山海关北方博大起重机械秉承 “ 一切为了客户，创造客户价值 ” 的服务理念，始终以客户需求为中心。

服务理念：一切为了客户，创造客户价值

服务战略：通过标准化、差异化、超值化的服务来降低客户的心理成本和使用成本，提高客户的过渡价值、赢利能力和购买能力，从而提升北方博大服务品牌竞争力。

服务目标：超越客户期望

服务承诺：服务工程师24小时待命，接到客户需求后24小时内到达现场，并在1天内将故障问题全处理。故障未处理完毕，服务工程师不能离开现场，离开现场需客户许可。

服务规范：3零运动——零缺陷、零距离、零抱怨

服务使命：成为北方博大品牌的传播者